Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales ("Política") describe cómo Viaja con Kathe S.A.S. (NIT 902.101.953-1), agencia de viajes con Registro Nacional de Turismo RNT 233894 y sede en Bucaramanga, Colombia, recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web, nuestras redes sociales y nuestros canales de atención (en adelante, "usted" o "el Titular").

Esta Política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recolectar:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Documento de identidad (solo para procesos de reserva y facturación)
• Información del viaje solicitado (destino, fechas, número de personas)
• Cualquier otro dato que usted decida compartir voluntariamente al escribirnos

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recolectamos son utilizados para:

• Elaborar cotizaciones, itinerarios y confirmar reservas de nuestros planes turísticos
• Contactarlo para coordinar logística del viaje (punto de encuentro, pagos, cambios de itinerario)
• Enviar información sobre nuevas fechas, destinos y promociones, cuando usted se haya suscrito voluntariamente a nuestro boletín
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias relacionadas con la prestación del servicio turístico
• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la operación de nuestros viajes.

4. Derechos del Titular

Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede escribirnos a Gerencia@viajaconkathe.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Responderemos su consulta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y su reclamo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los términos de la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

7. Vigencia

Esta Política rige a partir de su fecha de publicación. Sus datos serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable colombiana.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización.